Chính sách giao & đổi hàng

bởi soitre

Chính sách giao hàng:

Hiện tại Ferm House chỉ giao hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh.

Giao hàng dù chỉ 1 chai.

Thời gian giao hàng trong vòng từ 24h đến 48h kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với Khách hàng khi đặt hàng.

Biểu phí giao hàng:

  • Đối với các quận 1, 2 (trừ phường Thạnh Mỹ Lợi, Cát Lái, Bình Trưng Đông, Bình Trưng Tây), 3, 5, 10, Bình Thạnh, Tân Bình, Gò Vấp, Phú Nhuận: phí ship là 25.000 / đơn hàng / lần ship.
  • Đối với các quận 4, 6, 7, 8, 9, 11, 12, Tân Phú, Bình Tân, Thủ Đức; huyện Bình Chánh (khu Trung Sơn), Nhà Bè (khu Phước Kiểng giáp quận 7): Khách hàng sẽ trả phí ship từ 30.000 đến 35.000 / đơn hàng / lần ship (tùy khu vực và thời gian giao hàng).
  • Đối với các huyện và vùng còn lại (không được đề cập bên trên) của các quận / huyện Nhà Bè, Củ Chi, Hóc Môn, quận 2, Bình Chánh: Ferm House và Khách hàng sẽ thương lượng phí ship.

Lưu ý:

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn như:

  • Các trường hợp bất khả kháng.
  • Nhân viên giao hàng của Ferm House không liên lạc được với Khách hàng để giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc quá khó tìm.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Ferm House sẽ có thông tin kịp thời cho Khách hàng và tạo cơ hội để Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

Chính sách đổi hàng:

Ferm House có chính sách đổi sản phẩm trong thời hạn tối đa 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

  1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  2. Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v.).
  3. Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

Sản phẩm chỉ được đổi khi:

  1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  2. Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí đổi sản phẩm: Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Ferm House hoặc vận chuyển, khách hàng sẽ được miễn phí đổi sản phẩm.

0